Politica generale Toyota privacy e protezione dei dati personali

Toyota rispetta la vostra privacy. Che voi intratteniate un rapporto con Toyota in qualità di clienti, consumatori, membri del pubblico, ecc. avete diritto alla protezione dei vostri Dati personali. Questi dati possono essere riferiti al vostro nome, numero di telefono, indirizzo e-mail, ma anche ad altri dati come il Numero d’identificazione del veicolo (VIN), la (geo)localizzazione, ecc.

1. Introduzione

In questa Politica generale Toyota sulla privacy e la protezione dei dati personali (di seguito, la “Politica”) descriviamo in che modo raccogliamo i vostri Dati personali e per quale ragione, che cosa facciamo dei vostri dati personali, con chi li condividiamo, in che modo li proteggiamo e quali scelte potete fare riguardo ai vostri Dati personali.

Questa politica si applica al trattamento dei vostri dati personali nell’ambito dei diversi servizi, strumenti, applicazioni, siti web, portali, promozioni commerciali (online), azioni commerciali, piattaforme di social media sponsorizzate, ecc. forniti o gestiti da noi o per nostro conto.

Questa politica contiene le regole generali e le spiegazioni. È integrata con informative sulla privacy specifiche relative a servizi particolari, strumenti, applicazioni, siti web, portali, promozioni commerciali (online), azioni commerciali, piattaforme di social media sponsorizzate, ecc. forniti o gestiti da Toyota o per suo conto.

Tali informativa sulla privacy vi saranno comunicate ogni volta che i vostri dati personali saranno richiesti nel quadro delle attività sopra indicate (per esempio, tramite siti web, portali, servizi di comunicazione individuali, newsletter, promemoria, indagini di mercato, offerte, eventi, ecc.). Questa politica si applica a tutti i vostri dati personali raccolti da (o per conto di) Toyota Moto Europe NV/SA e/o Toyota AG, ai fini di questa politica di seguito indicate come “Toyota”, “noi”, “ci” e “nostro”.

Se accettate le disposizioni di questa Politica , acconsentite al nostro trattamento dei vostri dati personali secondo le modalità descritte in questa Politica.

In fondo a questa politica troverete le definizioni di alcuni concetti chiave utilizzati in questa politica e che sono indicati con l’iniziale maiuscola (per esempio, dati personali, trattamento, Titolare del trattamento...).

2. Chi È Responsabile Per Il Trattamento Dei Vostri Dati Personali?

Le entità responsabili per il trattamento dei vostri dati personali sono:
Toyota Motor Europe NV / SA ("TME")
Avenue du Bourget / Bourgetlaan 60
1140 Brüssel Belgien
e
Toyota AG
Schürmattstrasse
5745 Safenwil

3. Chi Potete Contattare Se Avete Domande O Richieste? Il Punto Di Contatto Per La Protezione Dei Dati

Abbiamo predisposto un punto di contatto per la Protezione dei dati che si occuperà delle vostre domande o richieste relative a questa Politica, di qualsiasi informativa specifica sulla privacy e dei vostri dati personali (e del loro trattamento).
Per qualsiasi domanda, richiesta o reclamo sull’applicazione di questa politica oppure se volete esercitare i vostri diritti come descritto in questa Politica, potete contattarci tramite il punto di contatto per la protezione dei dati: datenschutz@toyota.ch

4. Principi Chiave

Diamo il massimo valore ai dati personali che ci conferite, e ci impegniamo a trattarli in modo corretto, trasparente e sicuro. I principi chiave che Toyota applica sono:

• Legalità: raccoglieremo i vostri dati personali esclusivamente in modo corretto, lecito e trasparente.
• Minimizzazione dei dati: limiteremo la raccolta dei vostri dati personali a quelli che sono direttamente rilevanti e necessari agli scopi per i quali sono stati raccolti.
• Limitazione delle finalità: raccoglieremo i vostri dati personali esclusivamente per finalità specifiche, esplicite e lecite, e non tratteremo ulteriormente i vostri dati personali in modo incompatibile con tali finalità.
• Accuratezza: manterremo i vostri dati personali accurati e aggiornati.
• Sicurezza e protezione dei dati: adotteremo tutte le misure tecniche e organizzative per assicurare un livello adeguato di sicurezza dei dati e di protezione considerando, fra l’altro, la natura dei vostri dati personali da proteggere. Queste misure servono a proteggere da qualsiasi divulgazione o accesso non autorizzati, dalla distruzione o dalla perdita accidentale o illecita, oppure dall’alterazione e da qualsiasi altra forma di trattamento illecita.
• Accesso e correzione: tratteremo i vostri dati personali in osservanza dei vostri diritti di legge.
• Limitazioni alla conservazione: conserveremo i vostri dati personali in modo conforme alle leggi e ai regolamenti applicabili, per un periodo non superiore a quello necessario per le finalità per le quali sono stati raccolti.
• Protezione per il trasferimento internazionale: assicureremo che qualsiasi dei vostri dati personali trasferiti al di fuori del SEE siano adeguatamente protetti.
• Garanzie verso terzi: garantiremo che l’accesso ai dati personali da parte di (e il trasferimento a) terzi avvenga in conformità alla legislazione applicabile e a garanzie contrattuali adeguate.
• Legalità del marketing diretto e dei cookie: quando vi invieremo materiali promozionali o invieremo cookie al vostro computer, ci assicureremo di farlo in conformità alla legislazione applicabile.

5. Trattamento Dei Vostri Dati Personali: Quali Dati Personali Raccogliamo E Su Quali Basi Giuridiche

Ogni volta che vi richiederemo i vostri dati personali, vi informeremo chiaramente su quali dati personali raccogliamo. Questa informazione vi sarà comunicata attraverso un’informativa sulla privacy specifica che, per esempio, sarà inclusa nei servizi specifici (compresi i servizi di comunicazione), nelle newsletter elettroniche, nei promemoria, nelle indagini di mercato, nelle offerte, negli inviti agli eventi, ecc.

Vi preghiamo di notare che, in conformità alla legislazione applicabile sulla protezione dei dati, i vostri dati personali possono essere trattati se:

• ci avete dato il vostro consenso per le finalità del trattamento (come descritto nell’informativa sulla privacy relativa a quel particolare tipo di trattamento). Per evitare qualsiasi dubbio, avrete sempre il diritto di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento; oppure
• è necessario per l’esecuzione degli obblighi previsti da un contratto che avete sottoscritto; oppure
• quel trattamento ci permette di perseguire un interesse legittimo che non sia superato dal vostro diritto alla privacy. Questi interessi legittimi vi saranno debitamente comunicati nell’informativa sulla privacy relativa a quel particolare tipo di trattamento.
• è richiesto per legge.

6. Per Quali Finalità Trattiamo I Vostri Dati Personali

Tratteremo i vostri dati personali esclusivamente per finalità specifiche, esplicite e lecite, e non tratteremo ulteriormente i vostri dati personali in modo incompatibile con tali finalità.

Queste finalità possono essere l’esecuzione di un ordine che ci avete fatto, il miglioramento della navigabilità da parte vostra di uno dei nostri siti web o portali, il miglioramento di uno dei nostri prodotti e servizi più in generale, l’offerta di servizi o applicazioni, azioni e comunicazioni di marketing, ecc. La finalità di ciascun trattamento dei vostri dati personali sarà chiaramente definita nell’informativa sulla privacy specifica relativa a quel particolare trattamento. Tale informativa sulla privacy sarà accessibile, per esempio, su un sito web o su un portale, su un’applicazione, in una newsletter via e-mail, ecc.).

7. Mantenere I Vostri Dati Personali Sempre Accurati E Aggiornati

È importante per noi mantenere un registro dei vostri dati personali sempre accurato e aggiornato. Vi preghiamo di informarci di qualsiasi modifica o errore nei vostri dati personali il prima possibile, contattandoci tramite il nostro punto di contatto per la protezione dei dati (vedere Sezione 3 “Chi Potete Contattare Se Avete Domande O Richieste?”). Adotteremo tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che tutti i dati personali inaccurati o datati vengano cancellati o modificati come necessario.

8. Accesso Ai Vostri Dati Personali

Avete il diritto di accedere ai vostri dati personali che noi stiamo trattando e, se i vostri dati personali sono inaccurati o incompleti, avete il diritto di richiederne la rettifica o la cancellazione. Se desiderate ulteriori informazioni sui vostri diritti in materia di privacy o volete esercitare qualcuno di questi diritti, vi preghiamo di contattarci tramite il nostro punto di contatto per la protezione dei dati (vedere Sezione 3 “Chi Potete Contattare Se Avete Domande O Richieste?”).

9. Per Quanto Tempo Conserviamo I Vostri Dati Personali

Conserveremo i vostri dati personali in conformità alla legislazione applicabile in materia di protezione dei dati. Conserveremo i vostri dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per le quali tratteremo i vostri dati personali o per soddisfare gli obblighi di legge. Per informazioni sulla durata prevista di conservazione dei dati personali prima della cancellazione dai nostri sistemi e banche dati, vi preghiamo di contattarci tramite il nostro punto di contatto per la protezione dei dati (vedere Sezione 3 “Chi Potete Contattare Se Avete Domande O Richieste?”).

10. Proteggere I Vostri Dati Personali

Abbiamo implementato una serie di misure tecniche e organizzative di sicurezza per proteggere i vostri dati personali da qualsiasi accesso o uso illecito o non autorizzato, come pure da qualsiasi perdita o danno alla loro integrità. Queste misure sono state concepite prendendo in considerazione la nostra infrastruttura informatica, il potenziale impatto sulla vostra privacy e i costi coinvolti, oltre che gli standard e le pratiche del settore.

I vostri dati personali saranno trattati da un Responsabile del trattamento esterno solo se questo Responsabile del trattamento esterno accetterà di conformarsi a queste misure tecniche e organizzative di sicurezza dei dati.

Mantenere la sicurezza dei dati significa proteggere la riservatezza, l’integrità e la disponibilità dei vostri dati personali:

(a) Riservatezza: proteggeremo i vostri dati personali dalla divulgazione indesiderata a terze parti.

(b) Integrità: proteggeremo i vostri dati personali dalla modifica da parte di terzi non autorizzati.

(c) Disponibilità: assicureremo che tutti i soggetti autorizzati possano accedere ai vostri dati personali quando necessario.

Le nostre procedure di sicurezza sui dati comprendono: accessi sicuri, sistemi di backup, monitoraggio, revisione e manutenzione, gestione degli incidenti di sicurezza, continuità, ecc.

11. Uso Dei Cookie O Di Sistemi Analoghi

Sui nostri siti web facciamo uso di cookie. Questo ci aiuta a migliorare la vostra esperienza quando navigate in un nostro sito web, e ci permette anche di migliorare i nostri siti.

Per maggiori informazioni sull’uso che facciamo dei cookie e su come evitarli, vi preghiamo di consultare la nostra politica sui cookie, disponibile all’indirizzo https://it.toyota.ch/legal/cookie-settings

Cookie di terze parti e integrazioni di tracciamento: Tracking con fusedeck

Sul presente sito web è integrata la soluzione di tracking fusedeck della Capture Media AG (di seguito «Capture Media»). Capture Media è un’azienda svizzera con sedea Zurigo, che misura per conto di terzi l’utilizzo del presente sito web nell’ambito delle interazioni e degli eventi. Il tracking avviene in forma anonima,affinché non possa essere creata alcuna associazione con persone identificate o identificabili.

Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati e sui diritti degli interessati inrelazione a fusedeck, compresa la possibilità di «opt-out» (possibilità di opporsi) sono riportate nell’Informativa sulla protezione dei dati e indicazioni sull’opposizione. https://privacy.fusedeck.net/it/1ij2gSmuZf

12. Divulgazione Dei Dati Personali

A seconda delle finalità per le quali raccogliamo i vostri dati personali, possiamo divulgarli alle seguenti categorie di destinatari, che tratteranno quindi i vostri dati personali solo entro i limiti delle rispettive finalità:

a) All’interno delle nostre organizzazioni e nell’ambito del nostro marchio:
- I membri autorizzati del nostro personale;
- Le società nostre affiliate e consociate;
- I membri della nostra rete di Rivenditori Autorizzati e Riparatori Autorizzati che avete indicato come Rivenditori Autorizzati o Riparatori Autorizzati preferiti o che sono ubicati vicino a voi (in base al vostro codice postale o indirizzo) o con i quali siete entrati in contatto;

b) Partner commerciali terzi:
- Agenzie di pubblicità, di marketing e promozionali: per aiutarci a ottenere e analizzare l’efficacia delle nostre campagne pubblicitarie e promozionali;

 - Partner commerciali: per esempio, società di fiducia che possono utilizzare i vostri dati personali per fornirvi i servizi e/o i prodotti che avete richiesto e/o che possono fornirvi materiali commerciali (a condizione che abbiate dato il vostro consenso a ricevere quei materiali di marketing). Richiediamo a queste società di agire sempre in conformità con la legislazione vigente e con questa Politica, e di prestare la massima attenzione alla riservatezza dei vostri dati personali;

 - Fornitori di servizi di Toyota: Società che forniscono servizi per o per conto di Toyota, per le finalità previste per la fornitura di quei servizi (per esempio, Toyota può condividere i vostri dati personali con fornitori esterni di servizi IT);

c) Altre terze parti:
- Quando richiesto per legge o come legalmente necessario per proteggere Toyota:
- per rispettare le leggi, le richieste delle autorità, le ordinanze giudiziarie, le procedure legali, gli obblighi di comunicazione e deposito delle informazioni presso le autorità, ecc.;

- per verificare o pretendere l’applicazione delle politiche o degli accordi di Toyota; e
- per proteggere i diritti, le proprietà o la sicurezza di Toyota e/o dei suoi clienti;
- In relazione a operazioni aziendali: nel contesto di un trasferimento o di una cessione di un ramo d’azienda o di un’attività, oppure in relazione a una fusione, a un consolidamento, a un cambio di controllo, a una riorganizzazione o liquidazione di un’intera attività di Toyota o di una parte di essa.

Vi preghiamo di notare che i destinatari terzi elencati ai punti b) e c) sopra – soprattutto i fornitori di servizi che possono offrirvi prodotti e servizi attraverso le applicazioni e i canali di Toyota oppure tramite i propri canali – possono raccogliere i vostri dati personali direttamente e indipendentemente presso di voi. In tali casi, queste terze parti sono le esclusive responsabili per il controllo di tali dati personali e i vostri rapporti con loro saranno regolati dai loro termini e dalle loro condizioni.

13. Contatti Specifici Con I Nostri Rivenditori E Riparatori Autorizzati

Se acquistate una vettura o un altro prodotto o servizio da uno dei nostri Rivenditori autorizzati o Riparatori autorizzati, oppure se date loro le vostre informazioni personali, avrete un rapporto separato con il Rivenditore autorizzato o con il Riparatore autorizzato. In questo caso essi diventano i titolari dei vostri dati personali, eventualmente in condivisione con noi. Per qualsiasi domanda o richiesta sulla raccolta e l’utilizzo dei vostri dati personali da parte di un Rivenditore o Riparatore autorizzato, vi preghiamo di contattarli direttamente.

In che modo potete identificare il vostro Rivenditore o Riparatore autorizzato preferito? Il Rivenditore o il Riparatore autorizzato preferito sono (1) il Rivenditore o il Riparatore autorizzato che avete scelto come vostri preferiti tramite le impostazioni del vostro account MyToyota/MyLexus (che potete modificare in ogni momento) oppure (2) se non avete fatto questa scelta, identificheremo un Rivenditore o Riparatore autorizzato sulla base della vostra localizzazione (la più vicina a voi in base a codice postale, indirizzo) oppure in base allo storico dei vostri contatti con la nostra rete.

14. Uso Dei Social Media

Se su uno strumento Toyota (sito web, portale, ecc.) utilizzate un login specifico da un social media (per esempio, il vostro account su Facebook), Toyota registrerà i vostri dati personali disponibili su tale social media; l’utilizzo da parte vostra di tale social media significa che avete specificamente acconsentito alla comunicazione dei vostri dati personali registrati da Toyota tramite il proprio strumento.

Talvolta Toyota facilita la pubblicazione di dati (personali) tramite i social media, quali Twitter e Facebook. Questi social media hanno le proprie condizioni d’uso, che dovete tenere in considerazione quando li utilizzate. Vi ricordiamo che pubblicare contenuti su un social media può avere alcune conseguenze, anche per la privacy vostra o di persone di cui condividete i dati personali, quali per esempio l’impossibilità di eliminare una pubblicazione in tempi rapidi. Siete pienamente responsabili delle vostre pubblicazioni. Toyota non avrà alcuna responsabilità a questo riguardo.

15. Trasferimento Al Di Fuori Del See

I vostri dati personali possono essere trasferiti a destinatari che hanno sede fuori dallo Spazio Economico Europeo (SEE) e possono essere trattati da noi e da questi destinatari al di fuori del SEE. In relazione a qualsiasi trasferimento dei vostri dati personali in paesi extra SEE che non offrono in generale lo stesso livello di protezione dei dati dei paesi appartenenti al SEE, Toyota adotterà le misure specifiche appropriate per garantire un livello di protezione adeguato ai vostri dati personali. Queste misure possono consistere, per esempio, nello stipulare con i destinatari contratti vincolanti che garantiscano tale livello di protezione adeguato.

Vi informeremo sempre in modo chiaro ogni volta che i vostri dati personali possono essere trasferiti al di fuori del SEE. Questa informazione vi sarà comunicata attraverso un’informativa sulla privacy specifica che, per esempio, sarà inclusa nei servizi specifici (compresi i servizi di comunicazione), nelle newsletter elettroniche, nei promemoria, nelle indagini di mercato, nelle offerte, negli inviti agli eventi, ecc.

16. Le Vostre Scelte E I Vostri Diritti

Vogliamo essere il più trasparenti possibile con voi, così che possiate fare scelte informate sul modo in cui volete che utilizziamo i vostri dati personali.

• Le vostre scelte su come volete essere contattati.
In questo contesto potete fare una serie di scelte su come volete essere contattati da noi, attraverso quale canale (per esempio, e-mail, posta ordinaria, social media, telefono, ecc.), per quali finalità e con quale frequenza, modificando le impostazioni della privacy sul dispositivo utilizzato o aggiornando il vostro profilo utente o il vostro account, oppure seguendo le istruzioni per disdire l’iscrizione che saranno incluse nella comunicazione.
Vi preghiamo di notare che di base, se non effettuate una scelta, riceverete le nostre comunicazioni promozionali alla normale frequenza della pubblicazione interessata.

• I vostri dati personali
Potete contattarci in qualsiasi momento tramite il punto di contatto per la protezione dei dati (vedere sezione 3, “Chi Potete Contattare Se Avete Domande O Richieste?”) per sapere quali dei vostri dati personali sono in nostro possesso e qual è la loro origine. Sotto alcune condizioni avete il diritto di ricevere i vostri dati personali, quelli che ci avete fornito, in un formato d’uso comune e utilizzabile da qualsiasi dispositivo elettronico, e di trasmettere i vostri dati personali a qualsiasi terza parte di vostra scelta.

• Le vostre correzioni
Se rilevate qualche errore nei vostri dati personali o se vi accorgete che sono incompleti o errati, potete richiederci di correggerli o integrarli.

• Le vostre restrizioni
Avete il diritto di richiedere una restrizione sul trattamento dei vostri dati personali (per esempio, mentre si sta verificando l’accuratezza dei vostri dati personali).

• Le vostre opposizioni
Potete anche opporvi all’uso dei vostri dati personali per finalità di marketing diretto (se preferite, potete anche indicarci attraverso quali canali e con che frequenza preferite che vi contattiamo) o alla loro condivisione con terze parti per le stesse finalità.

In qualsiasi momento potete revocare il vostro consenso al proseguimento del trattamento dei vostri dati personali che ci avete fornito, contattandoci tramite il nostro punto di contatto per la protezione dei dati (vedere Sezione 3 “Chi Potete Contattare Se Avete Domande O Richieste?”).

Inoltre, potete richiederci di cancellare qualsiasi dato che vi riguardi (fatti salvi alcuni casi, per esempio per dimostrare una transazione o quando sia richiesto per legge). Infine, vi preghiamo di notare che avete il diritto di presentare un reclamo contro il Titolare del trattamento presso l’Autorità per la protezione dei dati (APD) competente. Per quanto riguarda TME (come Titolare del trattamento), l’APD competente è l’Autorità per la protezione dei dati del Belgio.

17. Informazioni Legali

Le disposizioni di questa politica integrano, senza sostituirle, le disposizioni vigenti delle leggi sulla protezione dei dati. In caso di conflitto fra quanto scritto in questa politica e i requisiti previsti dalla legge vigente sulla protezione dei dati, la legge sulla protezione dei dati prevarrà.
Toyota potrà modificare questa politica in qualsiasi momento. Qualora ciò accada, vi informeremo di tutti i cambiamenti e vi chiederemo di rileggere la versione più aggiornata della nostra politica e di confermarne la vostra accettazione. Potete anche controllare questa politica periodicamente su https://it.toyota.ch/policy.json per mantenervi informati su eventuali cambiamenti.

18. Definizioni

In questa Politica, i termini indicati in basso hanno il seguente significato:

(a) Titolare del trattamento indica l’organizzazione che determina le finalità per le quali e il modo in cui vengono trattati i vostri dati personali. Fatta salva diversa nostra comunicazione, il/i Titolare/i del trattamento è/sono Toyota Motor Europe NV/SA (Avenue du Bourget 60, 1140 Bruxelles, Belgio) e/o Toyota AG, Schürmattstrasse, 5745 Safenwil. Ulteriori informazione potranno esservi comunicate attraverso un’informativa sulla privacy specifica che, per esempio, sarà inclusa nei singoli servizi (compresi i servizi di comunicazione), nelle newsletter elettroniche, nei promemoria, nelle indagini di mercato, nelle offerte, negli inviti agli eventi, ecc.

(b) Responsabile del trattamento indica la persona o l’organizzazione che trattano i vostri dati personali per conto del Titolare del trattamento.

(c) Punto di contatto per la protezione dei dati indica il punto di contatto (cioè, la persona nominata da Toyota nella giurisdizione coinvolta) tramite il quale potete inoltrare al Titolare del trattamento le vostre domande o richieste relative a questa politica e/o (il trattamento dei) ai vostri dati personali, e che gestirà tali domande e richieste. Fatta salva nostra diversa comunicazione, il punto di contatto per la protezione dei dati può essere raggiunto come descritto nella Sezione 3 (“Chi Potete Contattare Se Avete Domande O Richieste?”).

(d) SEE indica lo Spazio Economico Europeo (= gli stati membri dell’Unione Europea + Islanda, Norvegia e Liechtenstein).

(e) dati personali sono tutti i dati che riguardano voi direttamente o indirettamente, o che consentono la vostra identificazione, quali per esempio il vostro nome, numero di telefono, indirizzo e-mail, il Numero identificativo del veicolo (VIN), la (geo)localizzazione, ecc.

(f) trattamento indica la raccolta, l'accesso e tutte le forme di utilizzo dei vostri dati personali.

19. Servizio di chat

Sulle nostre pagine web utilizziamo LiveChat (www.livechat.com) di LiveChat Inc., 1 Int. Place 1400, Boston, MA 02110, USA. Tale servizio ci permette di interagire con voi a livello personale sotto dorma di chat in tempo reale mentre state navigando sulle nostre pagine web. LiveChat utilizza cookies dove salva informazioni su di voi, sulla conversazione avvenuta e il vostro utilizzo di LiveChat. Questi dati vengono di norma inviati ad un server LiveChat negli USA dove vengono poi salvati. LiveChat utilizza questi dati per rendere possibile l’interazione in tempo reale tra voi e noi.

LiveChat è certificata dall’accordo «Privacy Shield" e si impegna a rispettare le normative europee a riguardo. Secondo l’UE, gli USA dispongono di leggi adeguate riguardanti la protezione dei dati personali. Troverete ulteriori informazioni nella cosiddetta «Adequacy Decision».Inoltre, abbiamo stipulato un ulteriore accordo con Livechat sull’elaborazione dei dati personali che obbliga LiveChat a proteggere i dati dei nostri utenti e a non inoltrarli a terzi. Le normative riguardanti la protezione dati di LiveChat sono a vostra disposizione. Dovrete solo cliccare su https://www.livechatinc.com/legal/privacy-policy/.

Grazie al tasto Chat sulle nostre pagine web, potrete iniziare delle conversazioni in tempo reale e, allo stesso tempo, accettate anche l’elaborazione dei vostri dati personali tramite LiveChat e il trasferimento di determinate informazioni verso gli USA. Potrete richiedere presso di noi i dati salvati da LiveChat e anche farli cancellare.