Informazioni aggiornate sull’azione di richiamo per i pedali del gas dei modelli Toyota

L’attuale situazione delle azioni di richiamo negli Stati Uniti ha purtroppo causato una certa confusione in Europa.

S’impone quindi un chiarimento da parte di Toyota SA, Safenwil.

Negli Stati Uniti si tratta di due diverse azioni di richiamo indipendenti:

1. Tappetini non fissati

Dopo un incidente in cui il tappetino non fissato era scivolato in avanti e aveva bloccato il pedale del gas, Toyota USA ha deciso di controllare i tappetini utilizzati.

Questo richiamo non concernealcun veicolo in Europa.

2. Meccanismo del pedale del gas

I media hanno riportato dell’azione di richiamo sul mercato americano in relazione al pedale del gas montato sui modelli Toyota. Questo richiamo riguarda otto modelli presenti sul mercato americano.

Si tratta di un fenomeno, che può verificarsi solo in casi rarissimi. Questo fenomeno di usura meccanica si verifica molto raramente e può avere come conseguenza, che l’azionamento dell’acceleratore diventi più duro oppure che il pedale non ritorni in posizione inattiva con l’abituale velocità.

Ilmedesimo meccanismo del pedale del gas viene utilizzato anche sui modelli europei. Toyota Motor Europe provvederà quindi a richiamare anche i veicoli sul mercato europeo. In Europa possono essere

colpiti fino a 1.8 mio. di veicoli. I modelli sono:

- Aygo (Feb. 05 - Aug. 09)

- iQ (Nov. 08 - Nov. 09)

- Yaris (Nov. 05 - Sept. 09)

- Auris (Oct. 06 - Jan. 10)

- Corolla (Oct. 06 - Dec. 09)

- Verso (Feb. 09 - Jan. 10)

- Avensis (Nov. 08 - Dec. 09)

- RAV4 (Nov. 05 - Nov. 09)

Provvederemo naturalmente a informare direttamente i clienti, che hanno acquistato i veicoli interessati, i quali verranno invitati a recarsi dal proprio partner Toyota per un controllo gratuito.

Entrambi gli episodi non corrispondono in alcun modo all’elevato standard di qualità Toyota. La sicurezza e la soddisfazione dei clienti hanno come sempre da Toyota la massima priorità!

Questo il motivo per cui Toyota ha optato per un richiamo spontaneo.

Hotline

Toyota SA considera con serietà questa situazione e le preoccupazioni dei clienti. Per questo motivo da venerdì 29 gennaio 2010 abbiamo attivato una hotline al numero 062 788 86 66 (orario d’ufficio). Le domande possono essere inviate anche per e-mail all’indirizzo kundendienst@toyota.ch.

 
Se vi sentite insicuri oppure sospettate che l’acceleratore si comporti in modo insolito, potete effettuare voi stessi un primo controllo:

- a motore spento premete con il piede il pedale del gas fino in fondo.

- Rilasciate lentamente il pedale del gas.- Se non avvertite una difficoltà di scorrimento e neppure
   come se procedesse a scatti, il pedale del gas è in uno stato regolare.

- A scelta potete effettuare questo controllo anche azionando l’acceleratore con la mano.

Se siete insicuri oppure riscontrate i segnali descritti, contattate il vostro concessionario Toyota.

Siamo profondamente dispiaciuti per l’eventuale senso di disorientamento causato e la relativa seccatura.

Continueremo a tenervi informati e pubblicheremo immediatamente le nuove informazioni sul nostro sito (www.toyota.ch), non appena disponibili. Di seguito trovate una serie di domane e risposte.

Domande e risposte azione di richiamo «pedale del gas» per Toyota

F1:         Qual è il motivo di questo richiamo spontaneo?

A1:         In rari casi sussiste la possibilità, che l’acceleratore non ritorni alla posizione di partenza con l’abituale velocità.

F2:          Quali sono le cause di questo fenomeno?

A2.         Su alcuni pedali del gas potrebbe verificarsi una specie di fenomeno di usura. In determinate condizioni d’utilizzo, l’attrito nel meccanismo dell’acceleratore può aumentare, cosa che può condurre a un funzionamento difficoltoso.

F3:         Il problema può essere percepito anticipatamente dal conducente?

A3:         Il conducente potrebbe notare che l’acceleratore è duro oppure che ritorna più lentamente. Inoltre potrebbe accorgersi che l’azionamento dell’acceleratore non è uniforme.

F4:         Sono stati riscontrati dei casi in Svizzera?

A4:         No, fino ad oggi non ci è stato annunciato alcun caso simile.

F5:         «Mi sono accorto che il pedale è duro oppure che ritorna in posizione di partenza solo lentamente. Cosa devo fare?»

A5:         Contatti immediatamente il più vicino concessionario Toyota e richieda un controllo.

F6:         Riguarda anche i modelli Lexus?

A6:         No, non riguarda alcun modello Lexus.

F7:         Sono stati registrati incidenti?

A7:         No.

F8:         Sul mercato americano è stata fermata la produzione dei veicoli interessati. È previsto uno stop anche per la produzione europea?

A8:         No. Attualmente per la produzione europea non sussiste la necessità di fermare la produzione.

F9:         Cosa farà a questo proposito Toyota in Europa?

A9:         Toyota eseguirà un’azione di richiamo in Europa. Attualmente stiamo valutando l’entità e i tempi.

F10:       In alcuni media si ipotizza, che potrebbe trattarsi di un errore al sistema elettrico. È vero?

A10:       Non si conoscono casi causati da un guasto al sistema elettrico. Secondo le nostre conoscenze si tratta di un problema puramente meccanico.